Votre site est-il sécurisé ?

Oui. Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, ce site est hébergé sur un serveur en HTTPS (le cadenas vert à gauche de l'URL est là pour vous le confirmer). Deuxièmement, concernant le paiement, nous utilisons Paypal et Stripe, deux références en ce qui concerne les paiements sur internet.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons un règlement soit par PayPal, soit directement par carte bancaire avec Stripe.

Acceptez-vous les commandes passées en dehors de la France ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier.

Quelle taille choisir ?

Toutes les tailles de nos pyjamas sont définies sur chaque page produit, dans la partie "En savoir plus". Néanmoins, si vous avez des doutes sur le choix de la taille, n'hésitez pas à nous contacter par email à support@pyjama-kigurumi.com ou par téléphone au +33756787720.

Quelle est la politique d'échange et de retour des articles ?

Retours acceptés dans un délai de 14 jours après réception du produit et si l'article ne correspond pas à sa description ou si la taille ne convient pas. Les frais de retour sont gratuits. Pour connaitre notre procédure de retour, simple et efficace, veuillez nous contacter par email à support@pyjama-kigurumi.com. Et pour plus de précisions à propos des retours, veuillez vous référer à notre page "Politique de Remboursement" située tout en bas de la page d’accueil du site, dans les liens utiles.

Quelle sont les garanties de Pyjama-Kigurumi si le produit n'est pas livré ?

Remboursement intégral si le produit n'est pas livré au bout de 60 jours.

Mes articles sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?

Nous sommes bien entendu disponible pour toute demande concernant les retours. Ainsi, si vos articles sont arrivés endommagés ou avec un problème de qualité, faites nous parvenir quelques photos à support@pyjama-kigurumi.com. En fonction des dégâts constatés, un nouveau colis pourra être expédié dans les 48h.

Puis-je annuler ma commande ?

L'annulation de sa commande est possible dans un délai de 10h après l'avoir passé. Une fois ce délai dépassé, l'annulation ne sera plus acceptée. Néanmoins, vous pourrez obtenir un remboursement intégral en nous renvoyant le colis dans un délai de 14 jours après réception de ce dernier.

Quel est, en moyenne, le délai de livraison pour recevoir ma commande ?

Lorsque la livraison express est disponible, les délais sont de 1 à 5 jours ouvrés pour la France et l'Europe (excepté pour la Suisse). Lorsque la livraison express n'est pas disponible, les délais sont de 8 à 14 jours ouvrés. Pour avoir une idée plus précise des délais de livraison et de notre système logistique, veuillez prendre connaissance de la page ci-dessous:

https://www.pyjama-kigurumi.com/content/1-livraison-express

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Pour toute demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à remplir le formulaire sur la page de Contact ou à nous contacter directement via l'adresse mail support@pyjama-kigurumi.com